Возврат и обмен

Возврат и обмен

Федеральный закон от 21.12.2004 No 171-Ф3, статья 26.1- Дистанционный способ продажи товаров:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи в течении семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе Потребителя от товара Продавец обязан возвратить Потребителю денежную сумму, уплаченную последнем по договору, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования.

Гарантии на люстры и светильники

Вы имеете право обменять или вернуть купленный в нашем интернет-магазине товар в течение 7 дней, не считая дня покупки, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также имеется товарный и кассовый чеки, либо иные подтверждающие факт покупки документы.

(Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-ФЗ, статья 26.1 - Дистанционный способ продажи товаров).

Вы вправе без причины отказаться от заказа как на месте, так и до доставки, при этом все расходы по заказу несет магазин.

Возврат и обмен товара после доставки производится только нашему курьеру. Время прибытия курьера для возврата обговаривается дополнительно.

Лампы не подлежат возврату.

Порядок действий при наступлении гарантийного случая:

  1. Позвоните по телефону  +7 (495) 532-48-91 и сообщите о наступлении гарантийного случая.
  2. Менеджер магазина назначит Вам встречу в офисе магазина.
  3. Примечание: Вы также можете вызвать курьера для забора товара, при этом стоимость услуги составляет 400 рублей за одну поездку.
  4. При передачи товара на руки Вам выдается акт приема товара с печатью.
  5. В течение пяти рабочих дней Вам позвонит менеджер магазина и предложит один из следующих вариантов\r\n
    • Забрать исправленный товар в офисе магазина,
    • Выбрать аналогичный товар на нашем сайте, либо более дорогой с доплатой разницы в цене в случае, если товар не подлежит ремонту,